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1.系统调度中心
我们拥有高效的指挥调度中心。调度人员将在第一时间接听您的电话,了解您的需求,确保您的设备在发生故障之后,我们能够迅捷、准确的判断故障,并及时安排技术工程师上门服务。

配备充足的交通工具,时刻整装待发,使我们以最快的速度到达故障现场。

2.全面维护体系
经验丰富的专业技术工程师直接与您面对面,全面负责上门安装、日常维护与保养,帮助您提高工作效率。

3.严格的自我监督
客户服务人员将负责与您的联络,及时了解您的需求,并为您量身订制服务内容;服务质量监督人员将定期对您公司的服务报告进行分析,每月对设备使用情况进行检查,对服务质量汇报进行总结,并不定期对合同客户的设备进行现场走访,及时处理投诉。

4.严谨的耗材管理系统
价值50万元的备品备件储备随时待命、严谨的管理和整齐划一的仓储环境、确保每个零配件都有自己特定的位置。严格的管理、充足的储备,保证以最快的速度完成设备的维修及备品备件保障工作。

5.培训
我们将在设备现场为您对产品的操作使用进行培训,使您直观的了解产品的使用,让您面对新的设备时泰然自若。

6.PM(周期预防性维护保养)维护
PM标准(定期保养)使您的设备远离故障困扰,延长设备使用寿命,降低您的运营成本。

 
7.EM(应答维修)服务
1小时内电话回复,简单问题电话指导;一般问题8小时排除故障的EM标准将使您从容面对突发情况。

8.FM(维修保养全包服务)全面服务
维修保养全包服务保证您在设备管理过程中全程无忧,您只需提供纸张,其它都由我们一并管理,使您从繁琐的设备维护管理中完全解脱。

服务电话使用指南:
在工作时间内当您遇到紧急情况时, 请您拨打:0631-5366668
在非工作时间当您遇到紧急情况时, 请您拨打:13963112211

技术服务支持时间:

保证7*24小时技术支持,工作时间为:周一到周六,8:30-17:30

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地址:山东省威海市经区龙海国际B座    电话:0631-5366668     手机:13963112211     传真:0631-5366667
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